Чистая клиентская база
Стабильный внешний ID связывает весь диалог с одним клиентом и защищает от дублей.
Интеграция с RetailCRM
Обращения EasyChat становятся клиентами и заказами RetailCRM
EasyChat создаёт одного клиента на диалог, опционально открывает заказ и сохраняет следующие сообщения заметками без ручного копирования.
Бесплатный старт: 300 доставленных operator push. После лимита веб-чат продолжает работать, а FCM, WebPush и SMS становятся доступны после покупки лицензии.
Что вы получаете
Заказ только когда нужен
Администратор выбирает спокойный режим «Клиент» или создание клиента вместе с заказом.
Надёжная фоновая доставка
Зашифрованный API-ключ, очередь, журнал операций и безопасные повторы не замедляют чат.
Как это работает
Подключите канал
Создайте API-ключ RetailCRM с минимальными правами, укажите домен и магазин, затем выберите режим «Клиент» или «Клиент и заказ».
EasyChat проверит доступ
Экран интеграции показывает состояние подключения и безопасную диагностику без вывода токенов.
Отправьте тест
Проверьте сообщение и ответ в обе стороны до запуска канала в рабочую очередь.
Self-hosted
Что важно знать заранее
Диалоги, файлы, пользователи и настройки хранятся на вашем сервере.
- Первая версия использует REST API v5. Нативный чат MessageGateway и ответы из RetailCRM требуют отдельного транспортного подключения.
- Конкретный набор вложений и действий зависит от API самого канала.
- Диалоги, файлы, пользователи и настройки хранятся на вашем сервере.
Частые вопросы
ИИ отвечает автоматически?
Только если администратор явно включил ИИ для подходящего типа диалога. Служебные события и каналы только для чтения пропускаются.
Можно отключить канал?
Да. Настройка канала управляется отдельно и не отключает чат сайта или другие интеграции.
Где искать инструкцию?
Пошаговая инструкция по RetailCRM опубликована в документации EasyChat.
Следующий шаг
Начать бесплатноПроверьте EasyChat на своём сценарии
Начните бесплатно. Переходите к лицензии только после того, как виджет, панель и телефон действительно заработали вместе.